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操作指南

社交APP后臺管理

1.功能簡介

此功能可以將商城已經建立好的上下級關系進行轉移到社交app,防止用戶在微商城已經建立好的關系丟失,支持粉絲在app進行購買商城的產品。社交app的支付方式調用商城的支付方式,在商城內綁定支付接口即可。

注意:如需要在APP端對接微信支付的功能,前提需要在微信商戶平臺申請開通H5支付。操作路徑:微信商戶平臺-產品中心-我的產品-H5支付-申請開通,填寫【支付域名、網站域名、上傳材料】提交審核,3-5個工作日審核通過)否則在后臺已綁定好了微信支付也無法在APP端使用微信支付。?

前提條件?

1、黃金版、運營版和視商版用戶有權限申請免費搭建一個社交app ;

2、最好另外購買一個服務器,社交app需要的服務器配置建議:4核,16G內存,10M帶寬 ;

3、提交工單把搭建app所需要的資料填寫提交,等待搭建工作人員回復;

4、現應騰訊百度要求,凡上架相關平臺,都需要提供軟件著作權,所以需要提前申請好軟件軟件著作權??梢緣鍬繼諮鍍教ㄗ裳諮犢頭邢晗噶私?span style="font-family: 宋體, SimSun; font-size: 20px;">申請軟件著作權的流程。關于軟件著作權,如有需要也可聯系我司工作人員羅素婷(QQ:1069649550)。

注意:軟件著作名稱必須和APP名稱一致。

2.后臺操作?

搭建好移動社交APP后,打開管理員后臺登錄網址。

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輸入后臺的賬號和密碼,點擊“登錄”。注意:搭建成功的APP可查看搭建信息。?

2.1.個人管理?

個人信息

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點擊“個人管理”默認跳轉至個人資料頁面。點擊“注銷”可以退出當前賬號,切換登錄賬號。

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可完善自己的個人信息,修改后點擊“保存”即可。

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點擊進入“重置密碼”。在重置密碼頁面可以將后臺登錄密碼重置,輸入舊密碼和兩次新密碼,點擊“保存”即可。?

2.2.APP信息?

2.2.1.APP基礎設置?

路徑:APP信息→APP基礎設置

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設置開關

(1)是否開啟APP注冊:若已勾選,那么用戶在打開APP端時就會多出個“注冊”按鈕;若不勾選則在APP端不顯示注冊按鈕。?

注意點?

①未開啟APP注冊功能:若是老用戶在微信端(個人中心)綁定了手機號,用戶使用手機號碼加密碼登錄APP端即可,若是新用戶,先引導用戶在微信端個人中心綁定手機號碼,再使用手機號碼加密碼登錄APP。?

②已開啟APP注冊功能:若用戶在微信端個人中心已綁定過手機號碼,用戶通過APP端點擊“注冊”輸入同一個手機號碼,這時APP端會提示該號碼已存在,用戶使用手機號碼加密碼登錄APP即可。

③已開啟APP注冊功能:若用戶先在APP注冊,再到微信端綁定該手機號,商家可以在管理系統后臺開啟“開啟微信端綁定APP和H5注冊賬號”開關,如此情況下未開啟以上功能,那么就無法在微信端關聯APP注冊的手機號碼,無法同步數據。此外由于此功能有可能會導致數據錯亂,需提前預知操作風險,首先請聯系業務簽置風險已知協議,然后再提交工單讓技術處理。

如下圖所示開啟微信端綁定APP和H5注冊賬號。

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(2)熱點素材的復制是否復制鏈接 :若已勾選,用戶在手機APP端→發現可以直接復制活動的鏈接網址;若不勾選則不能在手機APP端復制熱點素材的活動網址。

自定義圖標部分?

設置APP回到商城首頁的圖標,可以勾選頁頭點擊“關閉”按鈕或自定義圖標,如上圖選擇“自定義圖標”可自己上傳自定義圖標或恢復系統默認圖標。建議選擇50px×50px本地圖片上傳,支持JPG/PNG,限制在100KB。

下載頁面部分?

填寫APP的下載鏈接:具體操作流程請參考另附文檔《社交App操作指南_獲取IOS和安卓下載網址》。

點擊“保存”即可。?

2.2.2.APP用戶使用協議?

路徑:APP信息→APP用戶使用協議

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商家可自定義編輯App協議。注意:協議在注冊頁面顯示,用戶要同意協議才可以注冊。

點擊“保存”即可。?

2.2.3.APP首頁設置?

用戶在打開app時先有3-5秒的廣告顯示時間,廣告時間結束后自動跳轉到指定的APP首頁。

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在APP首頁設置頁面可選擇跳轉方式。

系統網頁:可插入系統自帶的鏈接。

自定義網頁:可放入外鏈接。

設置完畢,點擊“保存”。?

2.2.4.APP廣告圖設置?

App廣告設置的圖片顯示在打開App時有5S廣告顯示時間,若廣告圖圖片有設置跳轉方式,則點擊后就會跳轉到指定網址頁面。

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點擊“圖片上傳”按鈕,上傳APP廣告圖片(480×860,支持JPG/PNG格式,100KB以內)。選擇鏈接方式,如果選擇自定義網頁則要填寫好自定義地址。設置停留時間,建議3-5秒,點擊“保存”即可。?

2.2.5.關于我們?

路徑:APP信息→關于我們

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點擊“添加”按鈕進行添加分類,最多只能添加10個分類。

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編輯此分類的標題和內容(字數最多不能超過500字),設置好后點擊“保存”。

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點擊“確認”。

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點擊“確定”即可。

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可對已添加好的分類進行管理。?

2.2.6.自定義菜單?

自定義菜單為顯示在手機APP端平臺頁面的底部菜單。

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點擊“+”,添加一級菜單如下圖所示。

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一級菜單最多只能添加三個,二級菜單最多添加五個。?

設置菜單名稱:字數控制在5個漢字或10個字母之內?

設置菜單內容:分為三種類型:①發送消息,可選擇已添加的素材;②跳轉網頁,可填入外部鏈接;③系統網頁可選擇系統指定頁面,自動生成鏈接。

已編輯好的菜單在右上方可以點擊“刪除菜單”進行刪除。

設置完畢,點擊“保存并發布”。

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點擊“確認發布”。

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點擊“確定”即可。?

2.3.用戶管理?

管理員在所有用戶頁面可以看到已登錄過app的人員信息,或針對某個用戶進行單獨管理。

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登錄時間:記錄的是用戶第一次登錄app的時間。

凍結:若用戶違反平臺運營規則或擾亂平臺秩序的用戶,可以對其進行“凍結”操作。被凍結的用戶在手機端上則無法登錄app。

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已凍結的用戶顯示“鎖定”的狀態,點擊綠色的“解凍”按鈕可以恢復“正?!鋇淖刺?。

當用戶忘記登錄密碼時,商家可以點擊“重置”按鈕幫用戶重置密碼。

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點擊“確定”。

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點擊“確認”即可。點擊正常用戶/凍結用戶/被舉報用戶(指的是被用戶在手機端舉報的用戶,商家核實后可操作凍結用戶,禁止違規用戶使用app系統)可查看對應列表。?

2.4.群發消息?

群發消息類型有圖文、文字、圖片、語音、視頻和熱點素材。注意:后臺不限制每天可群發次數。

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注意:群發的熱點素材是顯示在手機APP端的發現內,可以幫助商家做宣傳推廣,其它內容群發則顯示在平臺內。

選擇要群發的消息類型,可選擇立即發布或定時發布,如上圖選擇的是定時發布則需設置定時發布的時間,選擇新建素材或使用素材庫內的素材。如上圖選擇“從素材中選擇”就會如下圖所示。

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勾選要群發的素材。若素材庫里面的熱點素材比較多,用戶可以通過搜索標題的方式快速查找出相關標題的熱點素材。

搜索欄后面的“清空”功能,是用于清空搜索內容。

點擊“+添加”按鈕則直接跳轉到新建熱點素材的頁面),點擊“確認”。

設置完畢點擊“確定”。

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點擊“發布”。

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點擊“確認”。

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等待彈出發送成功的對話框,點擊“確定”即可。點擊“群發記錄”可以查看和管理后臺群發消息的全部記錄,如下圖所示。

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如果群發的是定時發布的消息,還沒有到指定時間此消息就會顯示“待發送”的發送狀態,只有到達指定時間系統才會自動群發消息,同時自動會變成“已發送”的發送狀態。如下圖所示。

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可通過搜索消息標題、消息類型、發送狀態的方式查找相關的群發記錄或單獨刪除某條群發記錄。?

2.5.素材管理?

素材管理頁面主要用于管理已上傳的素材和添加新的素材。?

素材庫類型:

①圖文

②文字:標題控制在20個文字/字母內,內容最多可輸入600字。

③圖片

④語音:語音格式支持mp3、wma、wav、amr;文件大小不超過30M,語音時長不超過30分鐘。

⑤視頻:視頻描述不限制字數;視頻不能超過20M,目前只支持MP4格式。

⑥熱點素材

路徑:素材管理→熱點素材

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可以添加素材或者是管理素材,操作添加熱點素材,首先點擊“熱點素材”→“添加”。

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按照圖片的建議尺寸上傳活動圖。

①編輯活動標題(字數要控制在64個字以內)

②簡介(不限制簡介字數)

③上傳二維碼背景圖

④選擇跳轉方式(如上圖選擇“自定義網頁”則填寫好網頁鏈接網址)

⑤上傳活動圖片(圖片不能超過8張否則無法進行“保存”)

點擊“保存”。

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點擊“確認”即可。

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在群發消息時可以調用已編輯好的素材。?

2.6.員工管理?

員工管理??樽ㄎ碳以憊し峙浜筇ü芾砣ㄏ?,實施專項專管,工作職責明確,責任明確。先設定角色和員工組,再進行員工管理為員工分組并設定角色。?

2.6.1.角色列表?

路徑:員工管理→角色列表

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首頁要在后臺添加角色,如上圖點擊“+添加”可以新增角色。

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如上圖配置客服角色,填寫名稱和描述后勾選給到此角色的權限,點擊“保存”。

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點擊“確認”即可,返回到角色列表頁可以看到已新增的角色如下圖所示。

2.6.2.員工組

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點擊“詳情”則可以修改此角色信息,點擊“員工組”如下圖所示。

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可點擊“+添加”。

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輸入員工組名稱,點擊“保存”。

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點擊“確認”即可。?

2.6.3.員工列表?

路徑:員工管理→員工列表

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如上圖點擊“+添加”可新增子賬號如下圖所示。

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設置用戶名(字數不超過5個漢字或10個字母)、昵稱、手機號和郵箱,選擇員工組和角色,點擊“保存”。

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點擊“確認”。

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如上圖所示說明添加成功,員工登錄后臺域名和管理員后臺域名一致,打開登錄頁面如下圖所示。

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輸入員工的用戶名和密碼(密碼默認是6個8),點擊“登錄”。

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就可以直接管理此賬號有的相關權限功能。(此員工后臺為客服角色后臺)?

2.7.用戶反饋?

路徑:用戶反饋→用戶反饋

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如上圖在用戶反饋頁面,則記錄用戶提交的反饋記錄,點擊“詳情”按鈕,可以了解到該用戶提交上來的反饋詳情信息,點擊“刪除”可刪除該反饋記錄。??


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